非标自动化设备售后服务，很大一部分是由于设备自身的品质造成，而造成这些品质问题主要来自于设计与制造。设计开发阶段的DFM报告，没有和客户确认使用可行性与生产制造沟通确认，常常因沟通上的分歧与误解导致设备在设计开发段就带有品质隐患。生产制造的人为疏忽与技能差异，各制程误差累计，工艺排配失误，生产制造硬件水平等是造成设备在生产制造过程中的品质不良。检验与测试做为设备出厂前的最后品检制程及品质过程管控，总之不能将不良设备流到客户手上。保证设备的品质决定了售后服务的工作量与工作速度及成本。

 

 

 

卖给客户的非标设备，要协助客户培养操作与维修技术人员，一是保障客户合理规范安全使用设备并会日常保养设备，延长设备使用寿命并降低设备故障率。二是设备发生故障或易损件的更换客户可以自已解决，提高问题处理的时效性，降低售后服务的成本。